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要提升社会治理的“柔性”，推动矛盾纠纷排查化解往实里走、往深里走、往心里走。坚持和发展新时代“枫桥经验”，树牢矛盾纠纷实质性化解理念，不断健全上下贯通、左右衔接、全周期管理的矛盾纠纷排查化解机制，把各项举措落实落细。坚持以人民为中心的发展思想，把维护群众合法权益摆在突出位置，兼顾情理法，真正为人民群众排忧解难，确保人民群众的矛盾纠纷有地说，有人管、管到底，从源头上预防和减少社会矛盾，真正实现矛盾纠纷处理案结、事了、人和，严防小事拖大、大事拖炸。
陈文清肯定了少年法庭成立四十年来未成年人审判工作取得的成绩。他强调，强化未成年人犯罪预防和治理，既是平安工程，也是民心工程。要坚持宽严相济、惩教结合，特殊预防与一般预防相统一。对主观恶意深、犯罪手段残忍、后果严重的未成年人犯罪，应依法惩治。对有严重不良行为的未成年人，要提前干预，依法依规进行矫治教育、专门教育和专门矫治教育。要做好教育、感化、挽救工作，最大限度预防和减少未成年人犯罪。
经调查，该团伙主要为他人提供虚假证明文件、定制身份“包装”方案，帮助骗取前往国商务类签证，并针对签证官和边检人员询问进行话术培训，每次收取费用数万元。该团伙分工明确、相互配合，分别负责咨询宣传、伪造材料、路径设计、出境后接驳等，业务范围涉及全国16个省(直辖市)，曾为80余人成功骗取8个国家和地区的100余份签证。
本报讯(记者杨召奎)消费者丁女士近日通过中国消费者协会315平台，投诉上海某文化传播有限公司，称其7月13日在该公司票务APP中购买了演唱会门票，但商家迟迟不接单，一直处于等待配票状态。在多次联系客服沟通无果后，丁女士选择退款，却被收取20%退票费。没收到票，退票却需支付手续费，而且此前自己并不知情，丁女士认为，该公司做法非常不合理。
8月30日，客服电话联系杨先生，告知其每张票需要加价3000元。杨先生认为价格不合理，当天在小程序提交了退款申请。退款审核当天通过，但客服告知杨先生款项会在9月30日前退回，后来表示12月15日前才能完成退款。杨先生想联系客服催促退款，却发现该公司小程序内没有在线客服，微信客服回复消息缓慢甚至不回，退款电话一直无法接通。